Returer


Hur ser er returpolicy ut?

Livstidsgaranti. Idag, imorgon, för all framtid.
Allt vi säljer omfattas av den mest generösa garanti du kommer att hitta i katalogvärlden. Vi kallar det Guaranteed. Period.®. Om en vara på något sätt inte motsvarar dina förväntningar kan du returnera den när som helst för byte eller få pengarna tillbaka. Inga frågor, inget tjafs, inga problem. Vår garanti påverkar inte dina rättigheter som kund enligt lag.

Hur gör jag för att returnera varor jag inte vill ha?

Vi hoppas att du kommer att bli nöjd med alla dina inköp. Men om du skulle behöva returnera varor följer du de tre enkla stegen nedan:

STEG 1: Fyll i retursedeln pa den foljesedel som medfoljde din order (anvisningar finns pa foljesedeln). OBS! Fyll i bada sidorna.

STEG 2: Fast den fortryckta adressetiketten fran foljesedeln pa ditt paket.

STEG 3: Returnera paketet med valfri transportor. Vi rekommenderar att du begar ett inlamningskvitto av postombudet (detta ar kostnadsfritt).

Måste jag använda originalförpackningen?

Vår förpackning kan återanvändas, men om varorna förpackas väl för leveransen behöver du inte skicka tillbaka dem i den ursprungliga förpackningen.

Vad ska jag göra om jag inte har kvar de ursprungliga pappren?

Bifoga ett brev med namn, adress, kundnummer och returinformation så kommer vi behandla returen som vanligt. Ange gärna en e-postadress ifall vi behöver kontakta dig för frågor.

Vart skickar jag mina returer?

Skicka returer till:
Lands’ End
207 09 Malmo

Är returer kostnadsfria?

Tyvarr inte. I sa fall hade vi behovt lagga pa den kostnaden pa de priser vi tar for vara produkter. Men om du returnerar en vara for byte betalar vi leveranskostnaden for bytet plus eventuella andra produkter du vill lagga till i den nya ordern.


Måste jag betala frakten om jag vill returnera ett plagg och byta det?


Nej. Om du returnerar plagget inom 28 dagar efter mottagande och det är oanvänt och i perfekt, säljbart skick, komplett med alla etiketter och allt emballage, skickar vi ersättningsvaran/-varorna utan leveranskostnad PLUS att vi ersätter den fraktkostnad du betalat hos ditt postombud.

Finns det en tidsgräns för returer?

Nej. Du kan när som helst returnera en vara för byte, ersättningsvara eller återbetalning. Men observera att vi efter 28 dagar inte längre återbetalar kostnaden för frakten.

Kan jag även returnera varor som ni fållat eller märkt med monogram?

Ja. Allt omfattas av vår garanti.

Om jag betalt med kreditkort och vill ha en ersättningsvara, behöver jag då fylla i kreditkortsdelen igen på returformuläret?

Nej. Om kortet du använde för den ursprungliga ordern fortfarande är giltigt behöver du inte ange kortinformationen igen.

När krediteras jag för returnerade varor?

Du kommer att krediteras så snart vi har tagit emot och bearbetat din retur..

Meddelar ni mig om min retur?

Vi kommer att meddela dig om krediterat belopp via e-post om du har beställt via telefon och angett en e-postadress.

Varför har mitt konto inte krediteras med returen?

Vi krediterar ditt konto samma dag som din retur bearbetas men vissa kreditkortsföretag kan ta upp till 30 dagar på sig innan ditt konto krediteras. Återbetalda checkar skickas med post och bör vara hos dig inom tre dagar.

Hur lång tid tar det att bearbeta en retur?

Vi försöker bearbeta din retur inom fem dagar efter mottagandet.


Fler frågor? Skicka ett e-postmeddelande till Info@se.landsend.com