Teknisk information


Mitt användarnamn är för långt och jag kan inte logga in.

Fältet Användarnamn för inloggning får endast innehålla 31 tecken, så du måste korta ned användarnamnet (ändra t.ex. namn.namn@namn.com till namn.namn).

Jag vill ändra min e-postadress.

Det går inte att ändra e-postadress för inloggning. Du måste göra en ny registrering med den nya e-postadressen. Hela e-postadressen måste anges i kontaktinformationen för frågor gällande order och leveransmeddelanden. Kontaktinformationen finns nedtill på sidan Personligt shoppingkonto.

Jag har glömt mitt lösenord.

Du kan ändra ditt lösenord. För att göra det klickar du på Mitt konto längst upp till höger på sidan. Klicka sedan på Logga in och Återställ mitt lösenord. Ange din e-postadress och svara på den hemliga frågan. Då kan du ange ett nytt lösenord.

Det går inte att lägga varor i varukorgen!

Det kan bero på flera saker:
• För att kunna använda Lands’ Ends webbplats måste du tillåta cookies. Inställningarna för cookies hittar du i menyn Verktyg i webbläsaren. Välj Internetalternativ och sedan Sekretess. Klicka på Avancerat och kontrollera att rutan Tillåt alltid session-cookies är markerad.
• Dina säkerhetsinställningar kan vara för höga för vår webbplats. Vi rekommenderar att du väljer "mellan", vilket rekommenderas för de flesta webbplatser. Inställningarna för detta hittar du i menyn Verktyg i webbläsaren. Välj Internetalternativ och sedan Säkerhet. Flytta skjutreglaget till Mellan.

Hur gör jag för att ändra fakturerings- eller leveransadress?

Logga in genom att klicka på Mitt konto längst upp på sidan. Ange e-postadress och lösenord för inloggning. När sidan Personligt shoppingkonto visas klickar du på Redigera profil för att ändra faktureringsadress. För att ändra leveransadress klickar du på Redigera invid de uppgifter du vill ändra.

Hur skickar jag varor till en annan adress?

Logga in genom att klicka på Mitt konto längst upp på sidan. Ange e-postadress och lösenord för inloggning. När du beställer en vara klickar du på Leverera till någon annan och anger den adress du vill skicka den till. Om du redan har angett en annan adress på sidan Personligt shoppingkonto väljer du det angivna namnet för adressen i rullgardinslistan och klickar på Lägg i varukorg.

Textstorleken på webbplatsen är för liten eller för stor

Du kan ändra textstorlek genom att välja menyn Visa i menyfältet längst upp i webbläsaren. Välj sedan Textstorlek. Välj en storlek som passar för texten.

Jag har inte fått ett e-postmeddelande med bekräftelse.

Du har inte lagt till vår e-postadress i din adressbok. Du måste lägga till notifications@email.landsend.co.uk i din adressbok för att du ska få våra meddelanden i din inkorg. I annat fall hamnar våra e-postmeddelanden i din mapp för skräppost.
Eller
Du kanske inte har angett din e-postadress i kontaktinformationen för orderförfrågningar och leveransinformation nedtill på sidan Personligt shoppingkonto. Du kanske bara har angett ett telefonnummer.
Eller
Du kanske har angett fel e-postadress.

Hur gör jag för att prenumerera på ert e-nyhetsbrev?

Längst upp på startsidan hittar du knappen Registrera för e-post. Klicka dig genom registreringssidan och ange din e-postadress i avsett fält. Tryck på knappen Fortsätt. Då visas ett meddelande om att din prenumerationsförfrågan har tagits emot.

Du kan också registrera dig genom att klicka på Kundservice längst upp på startsidan. Vid rutan Nyhetsbrev nedtill till höger på sidan finns en länk för registrering. Klicka på den och registrera dig enligt ovan.

Hur gör jag för att säga upp min prenumeration på ert e-nyhetsbrev?

Klicka på länken Kundservice längst upp på startsidan. Vid rutan Nyhetsbrev längst ned till höger på sidan finns en länk för uppsägning av prenumeration. Klicka på länken och ange din e-postadress i fältet Säg upp prenumeration på nyhetsbrev. Klicka sedan på knappen Avprenumerera för att säga upp prenumerationen. Då visas ett meddelande om att din prenumeration har upphört.

Observera att du måste ange exakt samma e-postadress som du angav vid prenumerationen.

Jag har registrerat mig för att få ert nyhetsbrev, men det har inte kommit något än.

Du har inte lagt till vår e-postadress i din adressbok. Du måste lägga till newsletter@email.landsend.eu i din adressbok för att få våra nyhetsbrev i din inkorg. Tills dess hamnar de i din mapp för skräppost.
Eller
Du kanske har angett fel e-postadress

Varför fick jag inte fri frakt?

Du kanske inte har angett koden i rätt fält. Du måste ange aktuell kod i rutan under kreditkortsinformationen i kassan.

Jag har inte läst Villkor och bestämmelser.

I Villkor och bestämmelser anges att prisavdrag inte visas här eller i ditt e-postmeddelande med bekräftelse, utan syns först på den slutliga fakturan som kommer med varorna. Se ovan

Hur gör jag för att ändra mina adressuppgifter

För Internet - Logga in på Mitt konto och klicka på Redigera profil - där kan du ändra adressinformation.
För katalogen - Ring oss på 0200-899-999

Hur gör jag för att ändra min personliga information?

För Internet - Logga in på Mitt konto och klicka på Redigera profil - där kan du ändra din personliga information.

Kan jag ange en adress utanför Storbritannien om jag flyttar utomlands?

För Internet - Logga in på Mitt konto och klicka på Redigera profil - där kan du ändra adressinformation och välja ett nytt land i rullgardinslistan.

För katalogen - Ring oss på 0200-899-999 om du är i Storbritannien.
Från andra länder ringer du (+44) 1572 758070


Har du fler frågor? Skicka ett e-postmeddelande till Info@se.landsend.com