よくある質問と答え
Q：交換・返品カードをなくしてしまっても交換できますか。
A：はい。可能です。下記必要事項と適当な用紙にご記入いただければ、交換・返品カードとして代用いただけます 不明な項目がありましたらカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
- お客様番号
- ご登録お電話番号
- お名前フルネーム
- 希望手続き（交換か返品）、交換希望の場合には希望商品詳細
- ご請求番号
- 返品理由
Q：引っ越しをしたので住所変更をしたいのですが。
A：カタログお届け先ご住所の変更は、こちらからご連絡ください。マイアカウント内の情報変更はログイン後に表示される登録内容の「編集」にて変更してください。
Q：カタログ送付を中止してほしいのですが。
A：カタログ送付中止希望の旨をこちらからご連絡ください。なおご登録内容確認のため、現在のご登録名、ご住所、ご登録お電話番号をあわせてお知らせください。
Q:楽替を利用したら、アスタリスク（*）が入った払込票が入ってました。どうしたらいいですか。
A：現金振替にて楽替をご利用の場合、返品手続き完了後に改めて郵送にて払込票をお届けします。後からお送りする払込票をご利用ください。
Q：楽替の利用方法がわかりません。
A：楽替はこちらからご利用になれます。返品商品ご購入時のお申込番号を入力いただき、「楽替を注文する」ボタンを押してください。その後交換希望商品をお選びください。
Q：楽替を利用したいのですが、返品商品を注文したときの申込番号がわかりません。楽替は利用できますか。
A：はい。できます。返品商品ご購入時の申込番号が不明な場合には、申込番号入力欄に「9999999」をご入力のうえ楽替をご利用ください。ご注文受注手続き時に私どもよりご連絡を差し上げます。
Q：色見本の拡大や、色替えができません。
A：一部、以前からの商品では色見本拡大、色の変更機能がご利用になれません。申し訳ございません。
Q：推奨する環境を教えてください。
A：本ホームページは、以下の環境でご利用いただく事を推奨いたします。
Windowsをお使いの場合
推奨OS：Windows XP , Windows Vista, Windows 7
Microsoft Internet Explorer 7.0以上
Mozilla FireFox 3.5以上
Google Chrome
Macintoshをお使いの場合
推奨OS：Mac OS X 10.5以上
Mozilla FireFox 3.5以上
Safari 5.0以上
Google Chrome
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