楽替
インターネットでのお申し込み（24時間受付）
商品お届け時に同梱されていた「お申し込み商品一覧」に記載された「お申し込み番号」を入力し、通常のご注文と同様に楽替商品のご注文をしてください。
モノグラミング（名入れ）や裾上げをご希望の場合には交換商品へも再度、ご指定ください。
お電話でのお申し込み（9:00 - 17:00）
商品と同梱されています「交換・返品カード（返品書）」をお手元に用意し、楽替専用ダイヤルまでご連絡ください。
オペレーターにご希望の交換商品をお伝えください。
フリーダイヤル
0120-600-748
携帯電話 PHSからのお客様
045-330-1139
「楽替®」 とは言うなれば試着サービスです。
通信販売の不安を解消！自宅で試着ができます。通販で洋服を買うことに、こんな不安はありませんか？
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■実物の色を見てみないと選べない。 ...など
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「楽替®」 ご利用の手順
インターネットでお申し込み
1.返品予定商品を購入した際のお申込番号を「お申し込み番号」欄に入力し、「楽替を注文をする」をクリックしてください。
2.楽替の手順が書かれたページが表示されます。内容をご確認のうえ、「お買い物を続ける」をクリックしてください。
3. ページ上部に、ご入力いただいた「お申し込み番号」が表示されます。お申し込み番号の修正をする場合は「編集」をクリックして番号を入力し直してください。
4. 商品番号による検索やカテゴリ検索から交換希望商品を選んで、通常と同じ手順でお買い物を進めてください。
5.お支払い方法を改めてご指定ください。元のご注文と同じお支払い方法をおすすめします。
6. 最後の確認画面で内容をご確認のうえ「注文を送信する」をクリックしてください。
7. ご注文完了後のページに表示される受付番号の横に（楽替）と表示されますのでご確認ください。
商品の交換
「交換・返品カード」をご用意のうえ、電話かインターネット（FAX・郵便不可）で交換希望商品をお申し込みください。同時に追加注文も可能です。15時までにご注文いただければ、翌日お届けいたします（一部地区を除きます）。
交換・返品カードへ必要事項をご記入の上、返品商品と一緒に梱包してください。伝票のご用意は不要です。配送ドライバーがお持ちします。
商品代金のお支払い
現金でのお支払い
お支払済みの場合
■交換商品到着後、一週間前後でお届けする新しい払込票でお支払いください。
■すでにお支払い済みの場合は、交換（返品）商品の代金を新しい交換商品に充当いたします。別途ご請求もしくはご返金いたします。
■差額の返金が生じる場合は口座振込みとなりますので、交換・返品カードに金融口座をご記入ください。交換（返品）受付終了後のご返金となります。
■交換・返品手続き終了後に差額がない場合、払込票は発行されません。
カードでのお支払い
各カード会社の規定に従い、ご請求・ご返金手続きをいたします。（締め日の関係で、ご請求とご返金の月が分かれる場合がございます）
「楽替®」ご利用上の注意
※「お申込番号」番号は、商品と一緒にお届けした「お買い上げ明細書」に記載しております。
※モノグラミング、裾上げなどのご希望がある場合は、交換品お申し込み時にあらためてご指定ください。
※楽替のお支払い方法は、元のご注文と同じ方法をご指定ください。
※「楽替」のお申し込みは商品到着後、30日以内にお願いします。
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