交換／返品について

交換

購入後１ヶ月以内の商品の交換

無料で交換できる「楽替®」サービスをご利用になれます。
「交換・返品カード」をご用意のうえ、電話かインターネット（FAX・郵便不可）で交換希望商品をお申し込みください。
同時に追加注文も可能です。15 時までにご注文いただければ、翌日お届けいたします（一部地区を除きます）。
交換・返品カードへ必要事項をご記入の上、返品商品と一緒に梱包してお手元にご用意ください。返品商品は、ドライバーがお持ちする新しい商品と引き換えにドライバーへお渡しください。伝票のご用意は不要です。配送ドライバーがお持ちします。

「楽替®」の詳しいサービス内容を見る

購入後一ヶ月を経過した商品の交換

「交換・返品カード（返品書）」に必要事項を記入し、商品に同梱の上、下記ランズエンド配送センターまで宅配便または郵便小包にてご返送ください。返送料はお客様ご負担にてお願いします。

※ 交換の場合は「交換・返品カード」裏面にある「交換申込書」に希望商品をご記入ください。

※ 交換商品の配送料はランズエンドが負担いたします。

※ 交換希望商品がお品切れの場合、交換をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

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返品

「交換・返品カード（返品書）」に必要事項を記入し、商品に同梱の上、下記ランズエンド配送センターまで宅配便または郵便小包にてご返送ください。
お客様のご都合による返品を希望される場合、返送料はお客様ご負担にてお願いします。
不良品や間違った商品のお届けなどによるご返送・交換希望の場合、返送料はランズエンドが負担いたします。着払いで配送センターへご返送いただくか、カスタマー・サービス・センター 0120 - 554 - 774 （受付時間8:00-22:00 携帯電話・PHSからは 045 - 477 - 1272 ）までご連絡ください。